Política de reembolso

🛡️ Garantía de Satisfacción RayVera™ — 90 Días

En RayVera™ confiamos en nuestra tecnología. 
Por eso respaldamos cada gorra con una garantía 
real — no una promesa vacía.

📅 1. Plazo
Tienes 90 días naturales desde que recibes tu 
pedido para solicitar un reembolso. Fuera de 
este plazo no se procesan solicitudes.

📸 2. Requisito de Uso — Obligatorio
La terapia de luz roja requiere constancia para 
dar resultados. Solicitamos evidencia de uso real:

✅ 4 fotografías con buena iluminación:
   Día 1 — Día 30 — Día 60 — Día 90
✅ Metadatos originales de cada foto — la fecha 
   debe coincidir con el día documentado
✅ Mínimo 20 minutos de uso diario documentado
❌ No se aceptan fotos tomadas el mismo día, 
   editadas o descargadas de internet

Sin evidencia de uso constante = sin reembolso.

📦 3. Devolución por Arrepentimiento
Primeros 30 días naturales:

✅ Producto sellado y sin uso
❌ Sello de higiene roto = no aplica devolución 
   por arrepentimiento
⚠️ En ese caso aplica únicamente la Garantía 
   de Resultados de 90 días

🔒 4. Condiciones de Protección
Para mantener la integridad de nuestra garantía:

✅ Límite de 1 reembolso por cliente y domicilio
✅ El producto debe ser devuelto físicamente a 
   nuestro centro antes de procesar el reembolso
✅ El producto devuelto será inspeccionado — 
   daños por mal uso cancelan el reembolso
✅ El reembolso se procesa únicamente al método 
   de pago original

📬 5. Cómo Solicitar tu Garantía
Escribe a astrombeam2415@gmail.com con:

1. Número de pedido
2. Identificación oficial vigente (INE o pasaporte)
3. Carpeta con tus 4 fotos de progreso
4. Descripción breve de tu rutina de uso

Una vez iniciado el proceso tienes 5 días hábiles 
para enviar documentación completa. Sin respuesta 
en ese plazo la solicitud se cancela.

Tiempo de respuesta: 2-5 días hábiles
Tiempo de reembolso: 10-15 días hábiles tras 
aprobación

⚡ 6. Defecto Técnico
48 horas tras recibirla para reportar fallas:

✅ Video de unboxing mostrando el fallo
✅ Reemplazo sin costo adicional
❌ Sin video de unboxing no se procesa

🚫 7. Casos sin Cobertura

❌ Cancelaciones después de 12 horas de compra
❌ Productos en promociones Final Sale
❌ Solicitudes fuera del plazo de 90 días
❌ Solicitudes con indicios de fraude o 
   manipulación de imágenes
❌ Pedidos fuera de la República Mexicana

⚠️ RayVera™ se reserva el derecho de rechazar 
solicitudes con indicios de fraude y reportarlas 
a las autoridades correspondientes.

Los costos de envío de retorno son 100% 
responsabilidad del cliente en todos los casos.